Inhalt
Darksites, Redaktion und Kommunikationsplan
- Produkt:
Erarbeitung eines Krisenkommunikationskonzeptes, Vorproduktion von Darksites
- Zielgruppe/Benutzer:
Mitarbeiter, Öffentlichkeit
- Branche/Abteilung:
Versicherungen, Konzernkommunikation/Corporate Communications
- Kategorie:
Krisenkommunikation
- Ausgangslage:
Die Konzernleitung beschließt ein Programm zur optimalen Vorbereitung auf einen spezifischen Katastrophenfall. Ein Bündel von Maßnahmen soll zum Schutz der Mitarbeiter und zur Aufrechterhaltung der geschäftskritischen Prozesse implementiert werden.
Kommunikation und Aufklärung der Zielgruppe stehen dabei an erster Stelle.
- Lösung:
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- Workshops mit Spezialisten zum Krisenthema: Erarbeiten der möglichen Szenarien
- Krisenkommunikationskonzept im spezifischen Katastrophen-Fall: Aufbau eines Stufenplans im Intranet/Internet, Beratung der Online Redakteure, Erstellung einer Workflowliste für den Publizierungsprozess
- Design und Produktion entsprechender Intranet-Sites bzw. einzelner Seitenelemente und Features, die verdeckt im Hintergrund vorgehalten werden, sog. “Darksites“.
- Service und Online-Maintenance, d.h. regelmäßige Unterstützungsarbeiten bei vorhandenen Sites sowie Serviceleistungen rund um Aufrechterhaltung der Darksites im Intranet
- Beratung und Konzeption bei der Weiterentwicklung von Online-Informationsarchitekturen und eCommunication-Prozessen
- Dienstleistung:
Beratung, Konzeption, Design, Redaktion
- Besonderheiten:
Der Ernstfall musste unter möglichst realistischen Bedingungen stattfinden, die Inhalte durften jedoch keinesfalls in Intranet oder Internet sichtbar sein.
