Unternehmen senden keine Bestätigungsmail.

Wird der Geschäftsbericht innerhalb von 2 Tagen angeliefert?

Obwohl bei allen DAX30-Unternehmen die Online-Bestellung innerhalb von zwei Minuten durchzuführen war, wurden nur 19 Print-Geschäftsberichte innerhalb von zwei Tagen geliefert. In elf Fällen muss der Kunde länger auf die Print-Ausgabe warten.

Liegt dem Geschäftsbericht ein Anschreiben bei?

Insgesamt lag bei nur 17 gesendeten Geschäftsberichten ein Anschreiben bei. Zwei der Anschreiben klebten in den Umschlägen fest oder waren völlig zerknittert. 13 DAX30-Unternehmen verzichteten ganz auf eine persönliche Anrede des Interessenten und schickten den Geschäftsbericht ohne jeden Kommentar an den Besteller.

Der Benchmark zeigt, dass zwar 29 der DAX30-Unternehmen einen Online-Bestellservice für Print-Geschäftsberichte anbieten, bei vielen der Service und die Abwicklung des Bestellprozesses aber deutlich verbessert werden könnte.