Interner Kommunikationserfolg wird messbar – Analysesoftware ELIAS ermöglicht Resonanzmessung im Intranet

Köln – Erfolgreiche Unternehmen nutzen elektronische Medien in der Mitarbeiterkommunikation: 74 Prozent der finanziell bedeutendsten deutschen Unternehmen setzen auf das Intranet.

Das Problem: Viele wichtige Botschaften gehen auf dem Weg zum Mitarbeiter unter, ohne dass dies auffällt. Zwei von fünf Arbeitnehmern geben der internen Kommunikation deshalb wesentlich schlechtere Noten als der externen. Um die Qualität der internen Kommunikation zu erhöhen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern, muss ihr Erfolg zunächst einmal gemessen werden. Genau das war im Intranet jedoch bisher nur mit Einschränkungen und großem Aufwand möglich, da die einzelnen Abteilungen häufig sehr dezentral arbeiten.

Abhilfe ist nun in Sicht für Kunden der Kölner NetFederation Interactive Media GmbH: Eine neue Software, genannt ELIAS (Elektronisches Inhaltsanalyse-System) misst Erfolg und Reichweite der digitalen internen Kommunikation. Das von der Media Meter GmbH (Leipzig) entwickelte Programm wertet in kürzester Zeit aus, was bisher nur mit großem Aufwand „von Hand“ möglich war: Welche Wege interne Nachrichten und Botschaften in den Unternehmensnetzwerken nehmen, und in welchen Zusammenhängen sie stehen. Durch neueste Verfahren aus Semantik, Statistik und KI-Forschung werden einzelne Themen und Botschaften digital erkannt und hinsichtlich ihrer Bedeutung und Bewertung analysiert.

„ELIAS erbringt für die Interne Kommunikation eine Innovation. Wir werden versuchsweise Inhaltsanalysen unserer wesentlichen internen Kommunikationsmedien einführen, was ohne die Digitialisierung nicht mit einem vertretbaren Aufwand vorstellbar wäre“, kommentierte L. Nikolaus Guntrum, Head of Internal Communications and Newsroom beim Pharmakonzern Aventis. „Im Ergebnis können unsere Redakteure die Themenauswahl strategisch und systematisch vorantreiben.“

Die Absender erhalten mit ELIAS zum ersten mal ein hoch präzises und wirksames Messinstrument, das den Erfolg ihrer Arbeit belegen kann und darüber hinaus mögliche Verbesserungen aufzeigt. Die so gewonnenen harten Fakten machen es leichter, strategische Entscheidungen argumentativ zu untermauern und durchzusetzen. ELIAS ist deshalb inzwischen wichtiger Bestandteil der Leadership-Portal-Strategie, die die NetFederation einsetzt, um strategische Entscheidungen und Veränderungen lückenlos in Intranets zu kommunizieren.

Das Leadership-Portal ist die von der NetFederation entwickelte Idee einer zentralen Nachrichten- und Serviceplattform für die Mitarbeiter eines Unternehmens, von der aus auch lokale und abteilungsbezogene Intranets mit den neuesten Botschaften aus der „Zentrale“ beliefert werden können. Auf zahlreichen Websites im Intranet liegen dabei in der Regel Tausende von Seiten, was eine herkömmliche Analyse der vorhandenen Inhalte äußerst schwierig macht. Der Einsatz der ELIAS-Software bedeutet deshalb eine erhebliche Vereinfachung in der Auswahl der Mittel - und dadurch eine wesentlich bessere Information der Mitarbeiter über ihr Unternehmen und das Umfeld.

Über NetFederation

Spezialgebiet der NetFederation Interactive Media GmbH ist die Betreuung der digitalen Mitarbeiter- und Finanzkommunikation europäischer und amerikanischer Unternehmen. Als einer der wenigen Full-Service Dienstleister für Online-Kommunikation in Europa unterstützt das Kölner Unternehmen dabei die gesamte Kommunikationskette.

Bei der NetFederation Interactive Media GmbH kommt alles aus einer Hand - von der Kommunikationskonzeption und -beratung, über die Realisation globaler Intranetportale, Investor Relations- und Unternehmenswebsites bis zur Erfolgskontrolle der erreichten Kommunikationswirkung. Die Services reichen dabei von Research, Analyse und Konzeption, über die technische Realisierung im Intra- und Internet bis hin zur dauerhaften Pflege von Websites.

Die Referenzliste umfasst renommierte Unternehmen wie den weltweit führenden Logistik-Konzern Deutsche Post World Net, das Pharmaunternehmen Novartis und den international agierenden Chemiekonzern BASF.

Pressekontakt

Carsten Rossi
NetFederation Interactive Media GmbH
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