Unternehmenskommunikation

Imagebildung durch einen perfekten Webauftritt

Die Corporate Website eines Unternehmens ist einer der wichtigsten Bestandteile im Kommunikationsmix und hat sich inzwischen als Aushängeschild und Prestigeobjekt etabliert. Sie ist aufgrund ihrer hohen Reichweite die zentrale Anlaufstelle, um Informationen über das Unternehmen zu steuern. Jedoch bedienen nicht alle Konzerne die Interessen ihrer Zielgruppen optimal. Die fünf Teilbereiche der Unternehmenskommunikation liefern unterschiedlichen Zielgruppen relevante Informationen. Dabei sollte stets beachtet werden, dass das Unternehmen dabei „aus einem Mund“ spricht. Dies betrifft in der Umsetzung nicht nur die Form und Art der Inhalte sondern auch das äußere Erscheinungsbild. Hier weisen Corporate Sites oftmals große Lücken zwischen den Bereichen auf.

Folgende Kriterien sind essentiell für den Relaunch einer Unternehmensseite:

• Klare Ansprache der Zielgruppen
  Eine standardisierte Informationspolitik mit einer zielgruppengerechten Ansprache ist besonders wichtig.
  
  
• Corporate Relations – „One-Voice-Policy“ der Unternehmenskommunikation
  Unter dem Begriff Corporate Relations versteht man alle (kommunikativen) Beziehungen eines Unternehmens zu seiner Umwelt. Diese sollten, im Sinne einer „One-Voice-Policy“, idealerweise zentral von der jeweiligen Kommunikationsabteilung gesteuert und in die Öffentlichkeit transportiert werden. Dennoch ist es wünschenswert, dass auch jeder Unternehmensbereich selbst mit der individuellen Zielgruppe in den Dialog tritt. Dies sollte natürlich in Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation erfolgen.
  
  
• Intuitive und strukturierte Navigation
  Der Erfolg des iPhones belegt eindrücklich, wie wichtig eine intuitive Menüführung sein kann. Auch auf einer Website erleichtert sie dem Nutzer das Suchen und Auffinden von Inhalten. Unpräzise benannte Navigationspunkte oder Strukturen, die den User ins Leere laufen lassen, stellen eindeutig eine Kommunikationsbarriere dar.
  
  
• Optimierte Inhalte mit Mehrwert
  Das Generieren und onlinegerechte Aufbereiten von Inhalten ist eine der größten Herausforderungen bei der Aktualisierung und Pflege von Corporate Websites. Dabei ist es nicht ratsam, Inhalte, die für Printpublikationen erstellt wurden, eins-zu-eins zu übernehmen. Diese onlinegerecht aufzubereiten gehört zu den essentiellen Aufgaben im Vorfeld eines Launches oder Relaunches.
  Liefern Sie Ihren Usern zudem Mehrwert! Lassen Sie Menschen aus dem Unternehmen zu Wort kommen. Aktives Storytelling ist ein Stilmittel, um Authentizität und damit Glaubhaftigkeit zu erzeugen. Auch der offene Umgang mit kritischen Themen, das Interview mit dem Vorstandsvorsitzenden, der Dialog des Personalvorstands mit Mitarbeitern bieten dem User einen authentischen Einblick in das Unternehmen und tragen zur Imagebildung bei.

• Aktualität und Geschwindigkeit
  Die Vorteile des Internets haben den Zugang zu Informationen revolutioniert. Der Nutzer ist besser informiert und in der Lage durch Angebote wie Twitter, Facebook etc. Informationen quasi in Echtzeit zu empfangen und zu senden. Analog zu den Entwicklungen steigen die Ansprüche der Nutzer – und diesen müssen auch Unternehmen gerecht werden. Zudem eröffnen sich hier dem Unternehmen neue Wege und Möglichkeiten, z. B. Produkte zu platzieren und über Neuerungen zu informieren. Aktuelle Entwicklungen und Technologien in der Kommunikation sollten daher analysiert und erschlossen werden.
  
  
• Klares und funktionales Design
  Modernes und funktionales Webdesign ist das A und O einer Website. Das Zusammenspiel von Design und Usability unterstreicht gut strukturierte Inhalte und unterstützt bei der Vermittlung der Kernbotschaften. Darüber hinaus soll es bei Ihren avisierten Zielgruppen einen hohen Wiedererkennungswert erzeugen. Wie ein perfekt sitzender Maßanzug ist es wichtig, dass das Design Philosophie und Positionierung des Unternehmens widerspiegelt.
  
  
• Interaktivität und Dialog
  In Zeiten boomender Social-Media-Anwendungen ist die Integration von interaktiven Elementen auch auf der Corporate Website ein absolutes Muss. Dabei sind Multimedia-Anwendungen wie Flash-Grafiken, Livestreams oder Podcasts nur ein Auszug der Möglichkeiten. Dialogorientierte Tools wie Twitter-Accounts, der eigene YouTube-Channel oder Social Bookmarking werden auch bei Corporate Websites bald zum Alltag gehören.